新しい施策の導入の速さと説明の分かりやすさが他にはない点
はじめに
様々なブランドの鞄・財布・ベルトなどの革製品を製造・販売している株式会社ヤマニ様。
他社の代理店さんにWEB広告の運用を依頼されている際にセカンドオピニオンのご依頼を頂き、今は弊社の方で広告運用もお手伝いしています。
弊社独自の社内向けセミナーや、それらがどういう影響を与えたのかを教えて頂きました。
話し手:株式会社ヤマニ Eコマース部 サブマネージャー 渡邊さま
聞き手:株式会社寿五郎 近藤
この取材は2020年10月に行われました
セカンドオピニオンから広告の運用代行へ
Q.弊社に広告運用をご依頼頂いた理由をお教えください
2015年7月にバッグマニア(ECサイト)を始めました。
その時はアパレル系に特化したWEBマーケティング会社さんにサイトのコンサルティング全般とWEB広告の運用もお願いしていました。
その運用方法が正しいのかをセカンドオピニオンのような形で見て貰いたく、そういった方を探していてお会いしました。
それが2016年4月頃で、その頃は運用ではなくアドバイスをして貰っていました。
その後にもう1社違う会社さんにも広告運用をお願いしたのですがそこも満足いく成果が出ず、
アドバイスが的確で信頼できそうだったので2017年2月から運用をお願いすることにしました。
Q.弊社が運用を始めてからの成果はいかがでしたか?
運用をお願いする直前の2017年1月と2020年1月の売上を見てみましたが約3倍に増えていました。
Google・Yahoo共に広告出稿をしているのですが特にYahoo広告の売上が伸びた印象です。
それに伴い、EC事業部のメンバーも2名体制から6名体制に増えました。
新しい施策の導入の速さと説明の分かりやすさ
Q.売上以外の面でお役に立てた点はありますか?
WEBマーケティング会社の営業担当さんは質問をしても理解できる回答を貰えないことがあるのですが、
そういった事がなくきちんと理解できるように応えてくれるのは助かります。
例えば近藤さんから
「管理画面は自社で作成し、代理店に権限を付与した方が良いですよ」
というアドバイスとその理由を教えて貰いました。
それにより管理画面を自社で作成し、代理店さんの運用状況をリアルタイムで確認できるようになりました。
以前は広告の管理画面は代理店さんが管理されていて、こちらはレポートを貰うだけでした。
見ればなんとなくはわかるのですが深く掘り下げる事は出来なかったです。
あとは情報や施策のアップデートが早いことが印象的です。
YahooやGoogleの広告で新しい配信方法や機能が実装されたら次のミーティングではそれを始めますというご提案があります。
セミナーにより広告アカウントへの拒否反応が無くなる
Q.社内向けのセミナーを受けて頂きましたがそちらはいかがでしたか?
私自身が何年も前からECに携わっていたので他のメンバーに比べると知識はありました。
セミナーを受け、それが体系的に理解でき腑に落ちました。
そして、広告の管理画面を見る時にその知識が役に立っています。
今までは管理画面を見ても良くわからない言葉が並んでいて拒否反応が出ましたが、それが無くなりましたね。
WEBに関する様々な悩みを解決してくれる
Q.今後弊社に期待することを教えてください。
近藤さんとのおつきあいが始まった2016年4月から今現在(2020年10月)まで、
時事・社会では、地震や環境の変化に伴う自然災害の発生、元号が変わったり、現在のコロナ禍など、激動の時代となっています。
また、Googleでもパンダアップデートやペンギンアップデート、MFIなど検索アルゴリズムの大きな変動があり、
その度に近藤さんから適切なアドバイスをいただき、様々な問題を乗り越え、順調に売り上げを伸ばしてきました。
最近ではCookie問題が大きなトピックスとなっており、弊社も対策を検討しているところですが、
近藤さんにアドバイスをいただきながら、問題に取り組んでいきたいと思っています。
今後、どのような問題が起こっても、共に乗り越えていけることを期待しています。
Q.Web広告の運用に悩まれている広告担当の方に向けてアドバイスをお願いできますか。
弊社の場合は、社内では社長を筆頭にWebに関して大きな理解があり、非常に恵まれた環境にあるのですが、
一般的には、社内の理解が得られず、Webや広告担当の方は孤独になりがち…という話をちらほら聞きます。
近藤さんには、広告に関連すること、SEOのこと、新商品のプロモーションのこと等、Webに関わる様々な事を相談しています。
広告に関することはもちろん的確なアドバイスをくれますが、その他近藤さんの専門外のことであっても嫌な顔一つせず、
幅の広い人脈を生かして、役に立つ事例や近しい方からの情報を集めてくださり、毎回親切に対応してくださいます。
近藤さんとは、最初は気軽な相談から始まりました。
悩んでいる方がいらっしゃったら、まずは気軽に相談してみるのがいいのではないかと思います。
寿五郎の声
どんなに優れた広告運用者でもサイトや商品が魅力的なものでなければ売上に限界が来てしまいます。
バッグマニアの売上が伸び続けているのは、渡邊さんやチームの皆さんのお力が大きいです。
弊社を信頼して頂き、施策や改善にご協力いただいているから出来るものです。
今後もバッグマニアの売上アップのお力になれるように、広告の施策を行っていきます。
渡邊さんありがとうございました!